معلومات دينية هل من الصحيح ان يتم استبدال السلعة في فترة الضمان

[منال]

الصحيح , استبدال , السلعة , فترة , الضمان

معلومات دينية هل من الصحيح ان يتم استبدال السلعة في فترة الضمان

السؤال



سؤالك هو: يرتبط هذا السؤال بالسؤال رقم 2284584 و 2284810 وتاليا النص المعدل ، وأرجو المعذرة أن أرسلت السؤال أكثر من مرة ففي كل مرة تستجد أمور وأريد أن أعرف الحكم الشرعي بها، ولأن المسالة متصلة فاضطر إلى ذكر السؤال كاملا، فأرجو عدم مؤاخذتي لذلك:
اشتريت غرفة نوم في عام من شركة تقوم بتصنيع غرف نوم وغيره، وكان من ضمن الاتفاق أن تقوم الشركة بتزويدنا بفرشة نوم ، إن مدة الكفالة على فرشة النوم هي 3 سنوات ، استقر الرأي لدي أنا وزوجتي حاليا على استبدال الفرشة بفرشة أخرى نظرا لعيوب بها ، فقررت أن نراجع شركة الفرشات مباشرة بدلا من توسيط شركة تصنيع الأثاث . قامت زوجتي بالاتصال مع شركة الفرشات وشرحت لهم مشاكل الفرشة، والحقيقة أن موظف الشركة أبدى استعداه لتبديلها إما بذات النوع حيث تقوم الشركة بإيصال الفرشة الجديدة لنا إلى البيت وأخذ القديمة وبدون أن ندفع أي فرق، أو لنا خيار أن نذهب الى المعرض فنختار نوعا آخر وندفع الفرق، من خلال تجربتنا بالنوع المستخدم فضلنا أن نختار نوعا آخر . فذهبنا إلى مقر الشركة و اخترنا فرشة ذات مواصفات أعلى وسعر أعلى وذات كفالة 5 سنوات.
فعند الحديث عن فرق السعر، قام موظف الشركة باعتبار سعر الفرشة التي لدينا حسب سعر بيعها حاليا وهي جديدة وهو أعلى من سعرها عند شرائنا إياها في عام ومن ثم طرحه من ثمن الفرشة التي اخترناها وأعلمنا بالفرق الواجب دفعه .
وعند الحديث عن الكفالة، اعتبر موظف الشركة أن كفالة الفرشة الجديدة هي 5 سنوات من تاريخ التبديل بدلا من خصم مدة استخدام الفرشة القديمة من كفالة الفرشة الجديدة والتي تكون في هذه الحالة (3 سنوات). وقمنا بدفع عربون مقداره (50) دينارا، مقابل سند قبض على أن يتمم دفع المبلغ عند استلام الفرشة في البيت.

المهم نظرا لأن فرق السعر أعلى مما أحتمله فقد قررنا العودة إلى الخيار الأول ، وهو أخذ فرشة جديدة بدل القديمة من ذات النوع ، ولما اتصلت هاتفيا مع الموظف الذي أجريت معه العقد ابتداء ( تبديل القديمة بأخرى جديدة ليست من ذات النوع) وافق ولم يمانع، وأعلمني بأنه سيقوم بإرسال الفرشة الجديدة من ذات النوع إلى البيت وأخذ الفرشة القديمة وسيرسل العربون الذي دفعته مع موظفي التوصيل على أن أعطيهم سند القبض ، ولما سألته عن مدة الكفالة قال 3 سنوات ، فقلت له يعني لن تخصم فترة استخدام الفرشة القديمة، فقال، المفروض أن أخصم بدل استهلاك، ولكن ليست مشكلة، فقلت بارك الله فيك،( بغض النظر عن الكلمات فإن الموظف لم يطالبني بدفع أي مبلغ فرق). ومع ذلك شعرت أن هناك شيء في صدري فاتصلت معه للاستفسار عن موعد إرسال الفرشة، واغتنمت الفرصة وسألته ماذا قصد بخصم فترة الاستهلاك، حيث أوضح الأمر لي وقال ليست مشكلة المهم أن تكون راضيا.
وفي المساء جاء موظفو التوصيل وعددهم ثلاثة ومعهم الفرشة حيث أدخلوها البيت، وبينما كان اثنان منهما يقومان بعملية وضع الفرشة، سألني الثالث: لماذا أريد استبدال الفرشة، فحقيقة خشيت أن يكون لسؤاله علاقة بإتمام عملية الاستبدال، فقلت له : فيها عيوب مصنعية المهم أخذت العربون وأعطيته سند القبض، واخذوا الفرشة القديمة.
بعد أن غادر موظفو التوصيل البيت بدأت الأفكار تراودني حول صحة الجواب، هل هذا جواب صحيح أم لا؟ وهل كذبت عليه؟، وإن كذبت عليه للعلة التي اعتقدتها فهل هذا يؤثر على صحة الاتفاق الذي كنت عقدته مع الشركة ابتداء عن طريق موظفها والذي بموجبه تمت عملية التبديل .
السؤال: هل عملية التبديل على النحو المذكور من حيث قيام الموظف باحتساب سعر الفرشة القديمة بسعرها اليوم فيه حرج علي؟ وكذلك موضوع الكفالة حيث اعتبرها الموظف 5 سنوات وليس 3 سنوات؟
هل يجوز أن أبدل الفرشة القديمة بفرشة جديدة من نفس النوع على الرغم من اختلاف السعر على النحو المذكور أعلاه، وعلى الرغم أن موظف الشركة أعلمني بأنه في حالة التبديل بذات النوع لا أدفع فرقا؟
هل عليّ أن أتاكد من الموظف مرة أخرى هل يريد مني فرق الاستهلاك أو أي مبلغ آخر، لأنني لا أدري لماذا أشعر بأن له حق عندي.
هل ما قلته لموظف التوصيل في البيت فيها عيوب مصنعية يعد كذبا، وإن صح وقوع الكذب فهل يؤثر على صحة العقد بيني وبين الشركة ابتداء فيما يتعلق بقبولها عملية التبديل ويجعل أمر التبديل في حقي غير جائز؟ فإن كذلك فما عليّ فعله لتصويب الوضع مع الشركة؟



الإجابــة



الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه، أما بعـد:
فالعبرة بالاتفاق الذي حصل بينك وبين موظف الشركة الذي اتصلت به وبينت له مشاكل الفرشة وتراضيتما على ما ذكرت.
أما إخبارك للعامل بأن في الفرشة عيوبا مصنعية فهذا إنما يعتبر فيه اعتقاد السائل في وجود هذه العيوب فإن كان يعتقد ذلك فلم يكذب وإلا فقد كذب، وعليه أن يستغفر الله عز وجل ولا يعد للكذب مرة أخرى.
وأما تأثير هذا الكذب على موضوع الاستبدال فلا تأثير له كما تقدم أن العبرة بالاتفاق مع موظف الشركة. وعلى ذلك فمن حقه أن يستبدلها عملا بالكفالة الممنوحة له عند الشراء، فلا حرج على السائل إن شاء الله في صفقة الاستبدال بالطريقة التي ذكرها.
والله أعلم.

اقرأ أيضا::

• احلى اسلاميات هل يجوز تغيير سلعه فى فترة الضمان ؟

• معلومات دينية كيف اوجه اختى الى الطريق الصحيح

• معلومات دينية فترة حدوث الساعة

• معلومات دينية من شروط المرابحة أن تدخل السلعة ملك البائع قبل أن بيعها للمشترى

• احلى اسلاميات السلعة بمجرد الشراء الصحيح صارت ملكاً لك

المصدر: منتدي صور حب

---

lug,lhj ]dkdm ig lk hgwpdp hk djl hsjf]hg hgsgum td tjvm hgqlhk hsjf]hg hgsgum tjvm